Den Bosch - Verwachtingsvol opent de heer Michael (79) in het steunpunt van de Belastingdienst in Den Bosch zijn ordner met administratie. Samen met zijn vrouw bezoekt hij het steunpunt, gevestigd bij werk- en ontwikkelbedrijf Weener XL in Den Bosch. Zij willen hulp bij het invullen van hun jaarlijkse belastingaangifte...